อาการ:
ผู้ใช้ A รายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อพีซีกับเครือข่าย LAN ผ่านโทรศัพท์ VOIP การตั้งค่านี้เกี่ยวข้องกับสวิตช์ Zyxel ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ VOIP ซึ่งจะเชื่อมต่อกับพีซีต่อไป VLAN 20 และ 90 กำลังถูกใช้ โดย VLAN 20 กำหนดไว้สำหรับพีซีและ VLAN 90 สำหรับโทรศัพท์ VOIP แม้ว่าจะกำหนดค่าการตั้งค่าปัจจุบันด้วย PVID 20 และอนุญาตให้ใช้ VLAN 90 แต่โทรศัพท์ VOIP ไม่ได้รับที่อยู่ IP จาก VLAN 90 ในขณะที่พีซีที่เชื่อมต่ออยู่กำลังรับที่อยู่ IP จาก VLAN 20
สาเหตุหลัก:
ปัญหาเกิดจากการกำหนดค่า VLAN โดยเฉพาะเกี่ยวกับการกำหนดที่อยู่ IP ให้กับโทรศัพท์ VOIP และพีซี ซึ่งทั้งสองเชื่อมต่อแบบอนุกรม
วิธีแก้ไข:
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่เชื่อมต่อโทรศัพท์ VOIP และพีซีได้รับการกำหนดค่าเป็นพอร์ต “การเข้าถึง” ไม่ใช่พอร์ต “ทรังค์”
2. แก้ไขประเภท VLAN เป็น “VLAN เสียง” ในการตั้งค่าพอร์ตการเข้าถึง
3. โดยการกำหนดค่าพอร์ตเป็นพอร์ตการเข้าถึงและระบุ VLAN เสียง โทรศัพท์ VOIP และพีซีควรสามารถรับที่อยู่ IP จาก VLAN ที่เกี่ยวข้องได้ ทำให้สามารถสื่อสารกันได้อย่างถูกต้อง