หากคุณได้รับผลกระทบจากแรนซัมแวร์ Deadbolt โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

 

หมายเหตุ: หากคุณต้องการป้อนรหัสการถอดรหัสเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย คุณต้องอัปเดตเวอร์ชัน ADM เฉพาะด้วยตนเอง: ADM 4.0.5.RUE3 หรือ ADM 3.5.9.RUE3 เวอร์ชัน ADM บนเซิร์ฟเวอร์อัปเดตสดและการดาวน์โหลด ASUSTOR สูงกว่าเวอร์ชันนี้ คุณไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเพื่อถอดรหัสข้อมูลได้ โปรดเลือกอัปเดต ADM ด้วยตนเองและดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจ ADM ที่สอดคล้องกับรุ่น NAS ของคุณในขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง จากนั้นอัปเดตเวอร์ชัน ADM เฉพาะนี้ด้วยตนเองในขั้นตอนที่ 3 สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดส่งตั๋วสนับสนุนในศูนย์สนับสนุนของเรา

 

ขั้นตอนที่ 1

  • โปรดปิด NAS ของคุณ ถอดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดออก และรีบูต
  • เมื่อหน้าการเริ่มต้นปรากฏขึ้น ให้ใส่ฮาร์ดไดรฟ์กลับเข้าไปใหม่ (ไม่พบฮาร์ดไดรฟ์ในช่องที่ 1)

 

ขั้นตอนที่ 2

  • รอสักครู่เพื่อให้ฮาร์ดไดรฟ์ออนไลน์ และหน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น โหลดหน้าเว็บใหม่อีกครั้งหากหน้าไม่เปลี่ยนแปลง
  • หลังจากอัปเกรดเฟิร์มแวร์ในการเริ่มต้นระบบต่อไปนี้ การตั้งค่าจะคงเดิมก่อนการโจมตีแบบ Deadbolt แต่ไฟล์ที่เข้ารหัสยังคงเข้ารหัสอยู่ ไฟล์ที่ไม่ได้เข้ารหัสยังคงไม่เข้ารหัส

 

  • โปรดคลิกอัปเดตสด จากนั้นคลิกถัดไป

หมายเหตุ: หากคุณต้องการป้อนคีย์การถอดรหัสเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย คุณต้องอัปเดตเวอร์ชัน ADM เฉพาะด้วยตนเอง: ADM 4.0.5.RUE3 หรือ ADM 3.5.9.RUE3 เวอร์ชัน ADM บนเซิร์ฟเวอร์อัปเดตสดสูงกว่าเวอร์ชันนี้ คุณไม่สามารถติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเพื่อถอดรหัสข้อมูลได้ โปรดดาวน์โหลดไฟล์ภาพ ADM ที่สอดคล้องกับรุ่น NAS ของคุณ จากนั้นอัปเดตเวอร์ชัน ADM เฉพาะนี้ด้วยตนเองในขั้นตอนที่ 3

 

 

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณต้องการป้อนคีย์การถอดรหัสเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย คุณต้องอัปเดตเวอร์ชัน ADM เฉพาะที่ดาวน์โหลดในขั้นตอนก่อนหน้าด้วยตนเอง: ADM 4.0.5.RUE3 หรือ ADM 3.5.9.RUE3

หากคุณอยู่ในหน้าจอการเริ่มต้นระบบและไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือคุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสถอดรหัสเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย โปรดดาวน์โหลด ADM จาก ASUSTOR Downloads ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

 

  • เมื่อเสร็จแล้ว ให้อัปเดต ADM ด้วยตนเองโดยอัปโหลดไฟล์อิมเมจ ADM จากคอมพิวเตอร์ของคุณตามที่แสดงด้านล่าง
  • โปรดกดถัดไป

 

ขั้นตอนที่ 4

  • อัปเดต
  • หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น คุณจะกลับสู่ ADM ได้

 

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ที่จะอัปเดต ADM ด้วยเว็บเบราว์เซอร์ คุณสามารถใช้แอปมือถือ AiMaster เพื่ออัปเดต ADM ได้:

 

  • เข้าสู่ระบบ NAS ของคุณบน AiMaster
  • ยืนยันเวอร์ชัน ADM และอัปเดต ADM โดยตรงหากกล่องโต้ตอบการอัปเดตปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

 

  • หรือคลิก [การตั้งค่า] [การอัปเดต ADM] เพื่ออัปเดต ADM

 

  • หลังจากอัปเดต ADM ด้วย AiMaster แล้ว คุณยังต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์สำหรับวิธีต่อไปนี้ในการคืนค่าข้อมูลหากคุณต้องการ

 

หากคุณต้องการคืนค่าข้อมูลและคุณได้ติดตั้งไดรฟ์มากกว่าหนึ่งไดรฟ์ใน NAS ของคุณ ใช้ไดรฟ์ MyArchive หรือเคยทำสแนปช็อต Btrfs ไว้ก่อนหน้านี้ โปรดดูคำแนะนำต่อไปนี้ คืนค่าการสำรองข้อมูลทั้งหมดที่คุณอาจมี หรืออีกวิธีหนึ่ง หากคุณมีสแนปช็อต Btrfs ให้ใช้ Snapshot Center เพื่อคืนค่าไฟล์เวอร์ชันก่อนหน้าและลบการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยแรนซัมแวร์

 

 

หากไม่ได้สำรองข้อมูลปกติและคุณต้องการป้อนคีย์การถอดรหัสเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย:

 

  • โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง Ransomware Status โดยโหลดจาก App Central

 

  • ยืนยันรายละเอียดแล้วกดติดตั้ง

 

  • รอให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

 

  • โหลดเว็บเพจใหม่เพื่อเข้าสู่หน้าจอแรนซัมแวร์อีกครั้ง คุณจะป้อนคีย์การถอดรหัสได้

หมายเหตุ: ASUSTOR ไม่สามารถให้คีย์การถอดรหัสได้และไม่แนะนำให้สนับสนุนกิจกรรมทางอาญา

 

  • หากคุณต้องการกลับไปที่ ADM คุณสามารถทำได้ 3 วิธี คุณสามารถเพิ่มไฟล์ backup.cgi หลัง/portal/ ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อปิด NAS และเปิดใหม่อีกครั้ง หรือคุณสามารถใช้ ASUSTOR Control Center หรือ AiMaster เพื่อรีสตาร์ท NAS ของคุณ

 

 

 

  • หลังจากนั้น จำเป็นต้องถอนการติดตั้ง Ransomware Status จาก App Central

 

ข้อมูลแอปอาจได้รับการเข้ารหัสโดย Deadbolt หลังจากกู้คืน NAS และถ่ายโอนข้อมูลที่กู้คืนแล้ว ขอแนะนำให้ลบและสร้าง Volume 1 ใหม่หรือเริ่มต้น NAS ของคุณใหม่เพื่อให้แน่ใจว่า ADM และแอปที่ติดตั้งใหม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง