ล้มเหลวในการตั้งค่า Halo หลักของ MERCUSYS Whole Home Mesh Wi-Fi Router
คุณอาจพบหนึ่งในปัญหาต่อไปนี้ หรือรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างการกำหนดค่าพื้นฐานของ Halo หลัก เมื่อคุณมีปัญหา โปรดดูคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำการแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: หากคุณลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วแต่ Halo ยังคงไม่ทำงาน คุณอาจลองเปลี่ยนสาย Ethernet เส้นอื่นจาก Main Halo เป็นโมเด็มเราเตอร์ของคุณ
LED บน Halo หลักผิดปกติ
1. ไฟ LED ไม่กะพริบเป็นสีน้ำเงิน
ค้นหาปุ่ม RESET ที่ด้านล่างของ Halo กดค้างไว้หนึ่งวินาทีแล้วปล่อย ไฟ LED บน Halo หลักจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง จากนั้นรอ 2 นาทีจนกระทั่งไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบ
2. LED ดับ
ลองเปลี่ยนอแดปเตอร์และปลั๊กไฟดู อาจเป็นปัญหากับชุด Halo, อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรือปลั๊กไฟ
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mercusys
ติดขัดในการค้นหาชื่อ Wi-Fi เริ่มต้นของ Halo หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับชื่อ Wi-Fi เริ่มต้นได้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับ Halo H50G และ H30G เท่านั้น
1. รีเซ็ต Halo โดยกดปุ่มรีเซ็ตด้านล่างเป็นเวลา 1 วินาที
2. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ปิด Wi-Fi/WLAN บนโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ลองใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น
3. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีโปรแกรม VPN ทำงานอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ โปรดปิดการใช้งานโปรแกรม VPN เพื่อลองใช้งาน
4. ตั้งค่าการทำงานของ Halo อื่นให้เป็น Halo หลัก
ติดค้างอยู่ที่รหัสข้อผิดพลาด “Looking for Halo”: เราไม่พบ Halo
1. เลื่อนโทรศัพท์ให้เข้าใกล้รัศมีหลักมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Halo Wi-Fi และมีที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง
2. บังคับปิดแอป Halo (อย่าให้แอป Halo ทำงานในพื้นหลัง) จากนั้นเปิดแอปเพื่อกำหนดค่า Halo หลักอีกครั้ง
3. ใช้หน่วย Halo อื่นเป็น Halo หลัก ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อกำหนดค่า Halo หากคุณมี
ติดอยู่ที่รหัสข้อผิดพลาด “ตรวจจับประเภทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต”: ดูเหมือนว่า Halo จะเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
1. ยืนยันว่าการเชื่อมต่อแบบมีสายระหว่าง Halo หลักและโมเด็มเป็นปกติดี
2. ใช้สายอีเทอร์เน็ตอื่นเพื่อเชื่อมต่อโมเด็มและ Halo หลัก เปลี่ยนพอร์ต LAN บนโมเด็มเพื่อลอง
3. ลองเปลี่ยนพอร์ตบน Halo หรือเชื่อมต่อ Halo อื่นกับโมเด็ม จากนั้นตั้งค่าเครือข่าย Halo อีกครั้ง
ค้างที่รหัสข้อผิดพลาด “การสร้างเครือข่าย Wi-Fi”: สร้างเครือข่าย Wi-Fi ไม่สำเร็จ
ติดอยู่ที่รหัสข้อผิดพลาด “เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ”: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ XXXX (ชื่อ Wi-Fi ใหม่)
ตรวจสอบสถานะ LED บน Halo หลัก หาก LED เป็นสีขาวค้าง แสดงว่า Halo ได้รับการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว
คุณสามารถบังคับให้ปิดแอป Halo ไปที่หน้าการตั้งค่า -> Wi-Fi ของโทรศัพท์เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Halo Wi-Fi หรือเครือข่าย Wi-Fi ใหม่
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีโปรแกรม VPN ทำงานอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ โปรดปิดการใช้งานโปรแกรม VPN แล้วแตะ “ลองอีกครั้ง” ในแอป Halo
ค้างที่รหัสข้อผิดพลาด “ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต”: ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
1. แตะ “ข้ามขั้นตอนนี้” ที่ด้านล่างของหน้าข้อผิดพลาด ในแอป Halo คลิกเพิ่มเติม->ขั้นสูง->IPv4 ตรวจสอบที่อยู่ IP WAN ของ Halo และเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็น 8.8.8.8 สำหรับ พยายาม.
2. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับโมเด็มโดยตรง และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ หากไม่มีอินเทอร์เน็ตในคอมพิวเตอร์ แนะนำให้ติดต่อ ISP
หากคอมพิวเตอร์มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้ใช้สาย Ethernet เดียวกันและพอร์ตเดียวกันบนโมเด็มเพื่อเชื่อมต่อกับ Halo หลัก จากนั้นตรวจสอบว่า Halo ใช้งานได้หรือไม่
3. หากคุณมีเราเตอร์เก่า ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายของคุณเป็น Halo หลักของโมเด็ม-เราเตอร์เก่า จากนั้นตั้งค่า Halo หลัก หลังจากกำหนดค่า Halo หลักสำเร็จแล้ว ให้เชื่อมต่อ Halo หลักกับโมเด็มโดยตรงและเพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตด้วย Halo
4. โปรดลองทำตามข้อมูลนี้เพื่อดูความช่วยเหลือ
วิธีกำหนดค่า MAC Clone บน MERCUSYS Whole Home Mesh Wi-Fi Router หากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mercusys