ฉันจะทำอย่างไรหากมีความเร็วช้าเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย MERCUSYS Whole Home Mesh Wi-Fi
มีสถานการณ์ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับปัญหาความเร็วต่ำ และโปรดดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาว่าคุณประสบปัญหาความเร็วช้าบนอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่
หากเฉพาะอุปกรณ์บางเครื่องเท่านั้นที่มีปัญหาเรื่องความเร็วต่ำ ให้ปิด Wi-Fi ของอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ลองรีบูตอุปกรณ์
หากเป็นคอมพิวเตอร์ โดยปกติแล้วให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์ของอะแดปเตอร์เครือข่าย Wi-Fi ใหม่จะเหมาะสม คุณสามารถอ้างอิงถึงผู้ผลิตอะแดปเตอร์ได้ หากคุณไม่ทราบวิธีการดังกล่าว
หากอุปกรณ์หลายเครื่องประสบปัญหาความเร็วต่ำ โปรดอ่านต่อ!
ขั้นตอนที่ 2 ยืนยันว่าเราเตอร์หลักได้รับความเร็วสายตามที่คาดไว้หรือไม่
1). เชื่อมต่อพีซีกับเราเตอร์หลักผ่านสายอีเทอร์เน็ต จากนั้นทดสอบ Speedtest® โปรดตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่คุณได้รับ
2). ถอดเราเตอร์หลักออกจากโมเด็มหรือพอร์ตอีเทอร์เน็ต เชื่อมต่อพีซีเครื่องนี้กับโมเด็มโดยตรงด้วยสายอีเทอร์เน็ตเส้นเดียวกัน จากนั้นทดสอบความเร็วที่คุณได้รับ
เปรียบเทียบผลลัพธ์ทั้งสองนี้ หากคุณได้รับความเร็วที่ช้าใน result2 ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับคุณภาพของรายการ การรีสตาร์ทโมเด็มของคุณบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ หากไม่สมเหตุสมผล ขอแนะนำให้ติดต่อ ISP ของคุณ
หากความเร็วอินเทอร์เน็ตเป็นปกติเมื่อพีซีของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มโดยตรง แต่มีความเร็วต่ำเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์หลักผ่านสาย โปรดดูกรณีที่ 1
หากทั้งคู่มีความเร็วที่ดี ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อพีซีเครื่องเดียวกันเข้ากับยูนิตสเลฟทีละเครื่องด้วยสายอีเทอร์เน็ต และไปที่ Speedtest® เพื่อทดสอบความเร็วของยูนิตสเลฟแต่ละยูนิต
หากหน่วยสเลฟบางตัวได้รับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้า โปรดดูกรณีที่ 2
หากหน่วยสเลฟเหล่านี้ได้รับความเร็วแบบใช้สายปกติ แต่พบว่าความเร็ว Wi-Fi ช้า โปรดดูกรณีที่ 3
Case 1:
1). Try to test via another Ethernet cable; make sure whether it has negotiated to the normal rate.
2). Reboot the main router and test the speed again.
Case 2:
1). Move the slave unit closer to the main router, ensure there are no/fewer obstacles between the main router and slave unit, then we can test if the slave unit can get better speed.
2). If the router still experiences slow speed, reboot all the units for a try.
กรณีที่ 3:
1). หากคุณต้องการทดสอบความเร็วบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เราขอแนะนำให้เรียกใช้แอป Ookla speedtest.net เพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครื่องที่ใกล้ที่สุดเมื่อทำการทดสอบความเร็ว โปรดปิด Wi-Fi ของอุปกรณ์พกพาแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากย้ายไปยังตำแหน่งใหม่
2). หากไคลเอ็นต์ประสบปัญหาความเร็ว Wi-Fi ช้าขณะเชื่อมต่อกับยูนิตหลัก ให้รีบูตยูนิตหลักเพื่อลอง
3). หากไคลเอ็นต์ประสบปัญหาความเร็ว Wi-Fi ช้าขณะเชื่อมต่อกับยูนิตรอง ให้ย้ายยูนิตรองเข้าใกล้เราเตอร์หลักมากขึ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์หลักและยูนิตรอง หากไม่สมเหตุสมผล ให้รีบูตหน่วยทั้งหมดเพื่อลอง