ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์ของฉันขาดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ Mercusys Range Extender
ตัวขยายช่วงอาจขยายสัญญาณ Wi-Fi แต่จะไม่รักษาการเชื่อมต่อไว้ คำถามที่พบบ่อยนี้จะแนะนำให้คุณทำการทดสอบบางอย่างเพื่อแยกความเป็นไปได้ที่เกิดจากองค์ประกอบอื่นๆ ของเราเตอร์นอกเหนือจากตัวขยายช่วง
อุปกรณ์ปลายทาง หมายถึง คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ
หมายเหตุ: โปรดดู UG เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียดของสถานะ LED
กรณีที่ 1
ขั้นตอนที่ 1
อัปเดตตัวขยายช่วงเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด คลิกที่นี่.
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mercusys พร้อมระบุหมายเลขรุ่นของเราเตอร์ของคุณ และแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นบนความถี่ 2.4GHz หรือ 5GHz
กรณีที่ 2
ขั้นตอนที่ 1
อัปเดตตัวขยายช่วงเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด คลิกที่นี่.
ขั้นตอนที่ 2
ปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายของอุปกรณ์ปลายทาง
ขั้นตอนที่ 3
หากต้องการทราบปัญหา โปรดวาง RE ใกล้กับเราเตอร์เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 4
ตรวจสอบและบันทึกที่อยู่ IP, เกตเวย์เริ่มต้น และ DNS ของอุปกรณ์ปลายทาง (คลิกที่นี่) เมื่อตัวขยายช่วงสูญเสียการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 5
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mercusys พร้อมแจ้งผลลัพธ์ด้านบน หมายเลขรุ่นของเราเตอร์ของคุณ และแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ 2.4GHz หรือ 5GHz