ฉันจะทำอย่างไรหากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หลังจากเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์สายไฟแล้ว?

ฉันจะทำอย่างไรหากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หลังจากเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์สายไฟแล้ว?
หากคุณพยายามกำหนดค่าอะแดปเตอร์ Powerline แล้ว แต่ล้มเหลว โปรดตรวจสอบการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างโทโพโลยีปกติของเครือข่าย Powerline และใช้ MP510 KIT เป็นการสาธิต

โปรดดูคำอธิบาย LED (MP510 เป็นตัวอย่าง) และทำการแก้ไขปัญหา

กรณีที่ 1: ไฟ LED ยังคงกะพริบช้าๆ หลังจากกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Powerline อยู่ในวงจรไฟฟ้าเดียวกัน

หากสามารถจับคู่ยูนิต Powerline ในห้องเดียวกันได้ แต่เมื่อย้ายอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกพื้นที่หนึ่ง ไฟ Powerline จะกะพริบช้าๆ ซึ่งมักจะหมายความว่าอุปกรณ์เหล่านั้นเสียบอยู่กับวงจรที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ไม่สามารถสื่อสารกันได้ ในกรณีนี้ อุปกรณ์ Powerline อาจไม่เหมาะกับบ้านของคุณ โปรดพิจารณาผลิตภัณฑ์อื่น เช่น ตัวขยายช่วง จุดเชื่อมต่อ เป็นต้น

บันทึก:

*ดีกว่าที่จะเสียบอุปกรณ์ Powerline เข้ากับเต้ารับบนผนัง ไม่ใช่ปลั๊กพ่วงแบบต่างๆ

*นำอุปกรณ์สายไฟทั้งสองเครื่องมาไว้ในห้องเดียวกันเพื่อกำหนดค่า เมื่อตั้งค่าแล้ว ให้ย้ายอุปกรณ์สายไฟเครื่องที่สองไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 2 รีเซ็ตอุปกรณ์ Powerline และจับคู่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ลองใช้วิธีต่างๆ ในการกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 4 อัปเกรดเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดและซ่อมแซม

จะอัพเดตเฟิร์มแวร์โดยใช้ Mercusys Powerline Utility ได้อย่างไร?

จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Powerline Adapters ผ่านอินเทอร์เฟซการจัดการบนเว็บได้อย่างไร

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mercusys พร้อมข้อมูลต่อไปนี้ หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หลังจากคำแนะนำข้างต้น

1). หมายเลขรุ่นของเราเตอร์และอะแดปเตอร์ Powerline

2). ไม่ว่าคุณจะได้ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนแล้วหรือยัง ถ้าใช่ พวกเขาคืออะไร?

3). รายละเอียดโครงสร้างเครือข่ายในบ้านของคุณ

กรณีที่ 2: ไฟ LED เป็นสีเขียวค้างหลังจากการกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตระหว่างเราเตอร์หลักและอะแดปเตอร์ Powerline

หากไม่ได้เชื่อมต่อเราเตอร์หลักและอะแดปเตอร์ Powerline ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตของเราเตอร์ สายอีเทอร์เน็ต หรือพอร์ตอีเทอร์เน็ตของอะแดปเตอร์ Powerline โปรดทำการทดสอบเปรียบเทียบด้านล่างและค้นหาสาเหตุ

1. เปลี่ยนพอร์ตต่าง ๆ บนเราเตอร์หลัก

2. เปลี่ยนสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตที่แตกต่างกัน

3. ใช้อุปกรณ์ Powerline อื่นเพื่อเชื่อมต่อกับสายเคเบิลเดียวกัน

4. ถอดสายอีเธอร์เน็ตออกจากอะแดปเตอร์หลัก จากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แบบมีสายและตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถทำงานกับเราเตอร์หลักได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2 รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ Powerline

ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Powerline ออกจากเต้ารับและถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ รอสองนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่

ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แบบมีสายเข้ากับเราเตอร์ของคุณโดยตรงผ่านสายเคเบิลเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ

หากไม่มีอินเทอร์เน็ตจากเราเตอร์ของคุณ โปรดรีบูตเราเตอร์ของคุณ หากยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเราเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 4 อัปเกรดเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดแล้วจับคู่อีกครั้ง

จะอัพเดตเฟิร์มแวร์โดยใช้ Mercusys Powerline Utility ได้อย่างไร?

จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Powerline Adapters ผ่านอินเทอร์เฟซการจัดการบนเว็บได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ IP และเกตเวย์เริ่มต้นของอุปกรณ์ Powerline

โปรดเชื่อมต่อหนึ่งในอุปกรณ์ปลายทางของคุณ (คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ) กับอุปกรณ์ Powerline (แบบมีสายหรือไร้สาย) จากนั้นตรวจสอบที่อยู่ IP และเกตเวย์เริ่มต้น

ก. หากเกตเวย์เริ่มต้นคือ 192.168.0.254

1. โปรดเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทางเดียวกันกับเราเตอร์ไร้สาย จากนั้นตรวจสอบที่อยู่ IP และเกตเวย์เริ่มต้น

หมายเหตุ: สำหรับ iPhone “เราเตอร์” หมายถึง “เกตเวย์เริ่มต้น”

2. กำหนดค่าข้อมูลในหน้าการจัดการ Powerline Extender เพื่ออ้างอิงข้อมูล IP ของอุปกรณ์ปลายทางที่ได้รับจากเราเตอร์

ไปที่ ขั้นสูง -> การตั้งค่าอุปกรณ์ -> การตั้งค่า LAN

ข. หากเกตเวย์เริ่มต้นเหมือนกับเราเตอร์ไร้สาย

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์หลักไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่าความปลอดภัยใดๆ เช่น การกรอง MAC หรือการควบคุมการเข้าถึง

2. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับ Powerline และ ping เกตเวย์เริ่มต้นของเราเตอร์ไร้สาย (ทางเลือก)

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mercusys พร้อมข้อมูลต่อไปนี้ หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หลังจากคำแนะนำข้างต้น

1) หมายเลขรุ่นของเราเตอร์และอะแดปเตอร์ Powerline ของคุณ

2) ไม่ว่าคุณจะได้ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วหรือไม่ ถ้าใช่ พวกเขาคืออะไร?

3) รายละเอียดโทโพโลยีเครือข่ายของบ้านคุณ

4) ผลลัพธ์ Ping (ไม่บังคับ)

กรณีที่ 3 เฉพาะการเชื่อมต่อไร้สายไม่ทำงาน

โปรดทราบว่า MP500 KIT ไม่รองรับ Wi-Fi

หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Mercusys ได้อย่างถูกต้อง โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ไม่เห็นชื่อ Wi-Fi ในรายการ Wi-Fi

ขั้นตอนที่ 1: หากคุณกดปุ่ม Wi-Fi บนตัวขยาย Powerline ระบบจะคัดลอกการตั้งค่าไร้สายจากเราเตอร์หลัก โปรดย้ายตัวขยาย Powerline ไปที่อื่นและตรวจสอบว่าความแรงของสัญญาณของเราเตอร์ไร้สายได้รับการปรับปรุงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่าไร้สายของ Powerline Extender

โปรดไปที่หน้าการจัดการ PLC จากนั้นคลิก ขั้นสูง >> ไร้สาย และเปลี่ยนการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตหน่วย Powerline และกำหนดค่าใหม่

วิธีรีเซ็ต: กดปุ่ม/รู RESET ค้างไว้ 6 วินาทีจนกว่าไฟทั้งหมดจะกะพริบ

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mercusys พร้อมข้อมูลต่อไปนี้ หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หลังจากคำแนะนำข้างต้น

1) หมายเลขรุ่นของเราเตอร์และอะแดปเตอร์ Powerline ของคุณ

2) ไม่ว่าคุณจะได้ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วหรือไม่ ถ้าใช่ พวกเขาคืออะไร?

2. เห็นชื่อ Wi-Fi แต่เชื่อมต่อไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 ลองใช้ช่องสัญญาณไร้สายต่างๆ

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แบบมีสายเข้ากับ Powerline Extender โดยตรง จากนั้นโปรดไปที่หน้าการจัดการ PLC จากนั้นคลิกการตั้งค่าขั้นสูง>>ไร้สาย>>ไร้สาย

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนชื่อเครือข่าย (SSID) และรหัสผ่านอื่น

ขั้นตอนที่ 3: ปิดใช้งานการตั้งค่าพิเศษ เช่น ตัวกรอง MAC หรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง หากคุณได้ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตอุปกรณ์ Powerline และรอให้ตัวบ่งชี้เสถียร จากนั้นลองใช้รหัสผ่านเริ่มต้นของ Wi-Fi ที่พิมพ์บนฉลากเพื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi หากสำเร็จ ให้กำหนดค่าอุปกรณ์ Powerline ใหม่

โดยปกติ SSID เริ่มต้นจะเป็น mercusys_XXXX

3. สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ท Powerline Extender และอุปกรณ์ปลายทาง จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ลืมเครือข่ายและเชื่อมต่อใหม่

ขั้นตอนที่ 3: อัปเกรดเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด

จะอัพเดตเฟิร์มแวร์โดยใช้ Mercusys Powerline Utility ได้อย่างไร?

จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Powerline Adapters ผ่านอินเทอร์เฟซการจัดการบนเว็บได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 4: ปิดใช้งานการตั้งค่าพิเศษ เช่น ตัวกรอง MAC หรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง หากคุณได้ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

หากคุณไม่มีอุปกรณ์แบบมีสายและไม่สามารถรับอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi โปรดดูกรณีที่ 2 เพื่อทำการแก้ไขปัญหา

กรณีที่ 4. การเชื่อมต่อแบบมีสายเท่านั้นไม่มีอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตระหว่างอะแดปเตอร์ Powerline และอุปกรณ์ปลายทาง

หากไม่ได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ Powerline และอุปกรณ์ปลายทาง ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตของเราเตอร์ สายอีเทอร์เน็ต หรือพอร์ตอีเทอร์เน็ตของอะแดปเตอร์ Powerline โปรดทำการทดสอบเปรียบเทียบด้านล่างและค้นหาสาเหตุ

1. เปลี่ยนพอร์ตต่าง ๆ ของอุปกรณ์ Powerline

2. เปลี่ยนสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตที่แตกต่างกัน

3. ใช้อุปกรณ์ Powerline อื่นเพื่อเชื่อมต่อกับสายเคเบิลเดียวกัน

4. เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับเราเตอร์โดยใช้สายอีเทอร์เน็ตเดียวกันบนพอร์ตเดียวกัน หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น ปัญหาควรอยู่ที่อุปกรณ์เดิม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตทั้งอุปกรณ์ปลายทางและอุปกรณ์ Powerline

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อมูล IP บนอุปกรณ์ อุปกรณ์ควรได้รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ

วิธีค้นหาที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac)

หมายเหตุ: สำหรับ Windows ในหน้ารายละเอียดการเชื่อมต่อเครือข่าย “เปิดใช้งาน DHCP” ควรเป็น “ใช่” สำหรับ Mac ภายใต้ Network>>>Advanced “Configure IPv4” ควรเป็น “Using DHCP”

กรณีที่ 5 เฉพาะอุปกรณ์เฉพาะไม่สามารถทำงานได้

หากอุปกรณ์ไคลเอนต์เฉพาะเพียงเครื่องเดียว เช่น ทีวี เครื่องพิมพ์ ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ Mercusys หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Mercusys ได้เลย โปรดทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เฉพาะนี้สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายอื่นได้ดี

หากไม่สามารถทำงานกับเครือข่ายใดๆ เลย ปัญหานี้น่าจะเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์นี้มากกว่า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของอุปกรณ์นั้นๆ

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตทั้งอุปกรณ์ปลายทางและอุปกรณ์ Powerline

ขั้นตอนที่ 3: โปรดลองเปิดใช้งานอแด็ปเตอร์ไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลบโปรไฟล์เครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ และเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ลองใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่น

เชื่อมต่ออุปกรณ์โดยตรงกับ Powerline Extender จากนั้นโปรดไปที่หน้าการจัดการ PLC จากนั้นโปรดคลิกการตั้งค่าขั้นสูง>>ไร้สาย>>ไร้สาย

ขั้นตอนที่ 6: ปิดการตั้งค่าพิเศษ เช่น ตัวกรอง MAC หรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง หากคุณได้ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการตั้งค่า IP ของอุปกรณ์ปลายทางของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ หากการตั้งค่า IP ของอุปกรณ์ของคุณเป็น IP แบบคงที่ คุณจะต้องกรอกที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์เริ่มต้น และเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) เป็นการตั้งค่าที่ช่วยให้ไคลเอ็นต์ได้รับข้อมูลที่ต้องการจากเราเตอร์ไร้สายเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต